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Dispositif de médiation des litiges de consommation:
Conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et ss et R612-1 et ss, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l’éxécution du contrat de prestation de services n’ayant pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalablement introduite auprès du service client FIL, le Consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation.

Il contactera l’Association Nationale des Médiateurs (ANM) soit par courrier en écrivant au 62, rue Tiquetonne 75002 Paris soit par email en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l’adresse suivante : www.anm-conso.com